Study of User Experience in Learning Management Systems
DOI:
https://doi.org/10.33010/ie_rie_rediech.v12i0.1358Keywords:
learning, LMS, usability, user experience, emotional designAbstract
The use of Learning Management Systems (LMS) has currently become essential in the teaching and learning process; it is important to take into account both usability and user experience in the design of these systems, various authors have focused their efforts to build evaluation guides for both usability and user experience (UX). The goal of this work is to present the opinions of six teachers regarding their satisfaction as users of these systems, along with the results obtained from the application of the User Experience Questionnaire short version (UEQ-S) carried out on 12 students. These results are part of the diagnosis of a research that follows the design-based research methodology. This work has a qualitative approach, documentary analysis techniques, semi-structured interviews and the UEQ-S questionnaire are interpreted. Among the results obtained, it stands out that although the pragmatic part is better evaluated, it is in the hedonic aspects where more attention should be paid. The conclusions found that it is imperative to take into account design factors linked to hedonic and emotional design, to generate better user satisfaction.
References
Aguirre, A., Villareal, A., Gil, R., y Collazos, C. (2017). Extending the concept of user satisfaction in e-learning systems from ISO/IEC 25010. En A. Marcus y W. Wang (eds.), Design, user experience, and usability: Understanding users and contexts. DUXU 2017. Lecture Notes in Computer Science, vol. 10290. Cham: Springer. Recuperado de: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-58640-3_13.
Allanwood, G., y Beare, P. (2014). Diseño de experiencias de usuario: cómo crear diseños que gustan realmente a los usuarios. Barcelona: Parramón.
Belloch, C. (2012). Entornos virtuales de aprendizaje. Recuperado de: https://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA3.pdf.
Benito, D., Soberanes, A., y López, M. (2021). Propuesta de un enfoque de tecnología educativa para la construcción de un sistema web. Caso de aplicación: enseñanza del reino Fungi. IE Revista de Investigación Educativa de la REDIECH, (12), e1126. DOI: https://doi.org/10.33010/ie_rie_rediech.v12i0.1126.
Buitrón de la Torre, M. (2011). Modelo didáctico para la creación de ambientes virtuales de aprendizaje. Estrategia didáctica y de diseño de interfaz para la construcción de un aula virtual [Tesis de Doctorado]. Recuperado de: http://zaloamati.azc.uam.mx/bitstream/handle/11191/5635/Modelo_didactico_creacion_ambientes_virtuales_Buitron_2011_DNT.pdf.
Cisterna, F. (2005). Categorización y triangulación como procesos de validación del conocimiento en investigación cualitativa. Theoria, 14(1), 61-71. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=299/29900107.
Coll, C. (2016). Aprender y enseñar con las TIC: expectativas, realidad y potencialidades. En R. Carneiro, J. Toscano y T. Díaz (coords.), Los desafíos de las TIC para el cambio educativo (pp. 113-126). Madrid: Fundación Santillana/OEI.
De Benito, B., y Salinas, J. M. (2016). La investigación basada en diseño en tecnología educativa. RIITE. Revista Interuniversitaria de Investigación en Tecnología Educativa, (0), 44-59. DOI: http://dx.doi.org/10.6018/riite/2016/260631.
Del Prete, A., Cabero Almenara, J., y Halal Orfalí, C. (2018). Motivos inhibidores del uso del Moodle en docentes de educación superior. Campus Virtuales, 7(2), 69-80. Recuperado de: www.revistacampusvirtuales.es.
Educause (2020). 2020 Educause Horizon report. Teaching and learning edition. Recuperado de: https://library.educause.edu/-/media/files/library/2020/3/2020_horizon_report_pdf.pdf.
Font, G. (2010). Heurísticas de usabilidad para e-learning. Hekademus: Revista Científica de la Fundación Iberoamericana para la Excelencia Educativa, 15-26. Recuperado de: http://www.hekademus.calidadpp.com/numeros/09/09.pdf.
Hassan-Montero, Y. (2015). Experiencia de usuario: principios y métodos. Recuperado de: http://yusef.es/Experiencia_de_Usuario.pdf.
Hassenzahl, M. (2005). The Thing and I: Understanding the relationship between user and product. Recuperado de: https://www.researchgate.net/profile/Marc_Hassenzahl/publication/226420570_The_Thing_and_I_Understanding_the_Relationship_Between_User_and_Product/links/571726a708ae497c1a570b97/The-Thing-and-I-Understanding-the-Relationship-Between-User-and-Product.pdf.
INTEF (2017). Resumen Informe Horizon. Recuperado de: http://educalab.es/documents/10180/38496/Resumen_Informe_Horizon_2017/44457ade-3316-418e-9ff9-fd5e86fc6707.
Navarro, E. (coord.) (2017). Fundamentos de la investigación y la innovación educativa. La Rioja: Universidad Internacional de la Rioja.
Norman, D. (2012). El diseño emocional (6a. ed.). Barcelona: Paidós.
Ortiz-López, A., Olmos-Migueláñez, S., y Sánchez-Prieto, J. (2021). Calidad en e-learning: identificación de sus dimensiones, propuesta y validación de un modelo para su evaluación en educación superior. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 24(2), 225-244. DOI: https://doi.org/10.5944/ried.24.2.29073.
Pastor, D., Jiménez, J., Arcos, G., Romero, M., y Urquizo, L. (2018). Patrones de diseño para la construcción de cursos on-line en un entorno virtual de aprendizaje. Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería, 26(1), 157-171. Recuperado de: https://scielo.conicyt.cl/pdf/ingeniare/v26n1/0718-3305-ingeniare-26-01-00157.pdf.
Plass, J., y Kaplan, U. (2016). Emotional design in digital media for learning. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/309313629_Emotional_Design_in_Digital_Media_for_Learning.
Pinto Corredor, J. D., Agredo Delgado, V., y Collazos, C. A. (2018). Construyendo una guía para la evaluación de la usabilidad en EVAs. Campus Virtuales, 7(2), 93-104. Recuperado de: www.revistacampusvirtuales.es.
Reyes Vera, J., Berdugo Torres, M., y Machuca Villegas, L. (2016). Evaluación de usabilidad de un sistema de administración de cursos basado en la plataforma Lingweb. Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería, 24(3), 435-444. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/772/77246569008.pdf.
Rogers, Y., Sharp, H., y Preece, J. (2015). Interaction design. Glasgow: Wiley.
Sanchis-Font, R., Castro-Bleda, M., Turró-Ribalta, C., y Despujol-Zabala, I. (2018). Integración del “User Experience Questionnaire Short” en MOOCs UPV. En IN-RED 2018. IV Congreso Nacional de Innovación Educativa y Docencia en Red (pp. 393-404). DOI: https://doi.org/10.4995/INRED2018.2018.8840.
Tarango, J., Machin-Mastromatteo, J. D., y Romo-González, J. R. (2019). Evaluación según diseño y aprendizaje de Google Classroom y Chamilo. IE Revista de Investigación Educativa de la REDIECH, 10(19), 91-104. DOI: https://doi.org/10.33010/ie_rie_rediech.v10i19.518.
Turnbull, D., Chugh, R., y Luck, J. (2019). Learning management systems: An overview. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/335463920_Learning_Management_Systems_An_Overview.
UOC (2020). Qué es la usabilidad web y cómo influye en la experiencia de usuario. Recuperado de: https://fp.uoc.fje.edu/blog/que-es-la-usabilidad-web/.
Walter, A. (2011). Designing for emotion. Nueva York: A Book Apart.
Zaharias, P. (2009). Developing a usability evaluation method for e-learning applications: From functional usability to motivation to learn. Recuperado de: https://www.researchgate.net/profile/Panagiotis_Zaharias/publication/228990285_Developing_a_usability_evaluation_method_for_e-learning_applications_From_functional_usability_to_motivation_to_learn/links/0912f50bde2bf48d29000000.pdf.
Zaharias, P., y Pappas, C. (2016). Quality management of learning management systems: A user experience perspective. Current Issues in Emerging eLearning, 3(1). Recuperado de: http://scholarworks.umb.edu/ciee/vol3/iss1/5.
Zambrano, F. (2007). La usabilidad entre la tecnología y la pedagogía, factores fundamentales en la educación a distancia. Revista Digital Universitaria, 8(5). Recuperado de: http://www.revista.unam.mx/vol.8/num5/art35/may_art35.pdf.
Zardari, B., Hussain, Z., Arain, A., Rizvi, W., y Vighio, M. (2021). Development and validation of user experience-based e-learning acceptance model for sustainable higher education. Sustainability. DOI: https://doi.org/10.3390/su13116201.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 José de Jesús Ramírez García
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
